Le presenti condizioni regolano le vendite concluse tra il Venditore ed il Consumatore tramite il sito internet www.assorbentilavabili.com, in applicazione del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005 e smi).
Il Consumatore, ai sensi dell’articolo 49 del Codice del Consumo, è informato di quanto segue.
1. Il Venditore è l’impresa “Lope Sas di Lorenzo Peracchio”, con sede in Via Sisto IV, n. 1 – 10023 Chieri (TO) Italia, mail info@assorbentilavabili.com, PEC: info@pec.justgo.cloud, iscritta al Registro delle Imprese di Torino – R.E.A. 1246483 – c.f. e p.i. 11862550016.
2. Le caratteristiche essenziali del bene oggetto di vendita, “assorbenti femminili lavabili” e le indicazioni d’uso, sono dettagliate nell’apposita pagina descrittiva dell’oggetto presente sul sito; il Consumatore dichiara di averne preso visione. Ai fini della validità della garanzia, eventuali necessità di utilizzo particolare e non usuale del prodotto da parte del Consumatore, devono essere portate a conoscenza del Venditore e da questi convalidate prima della conclusione della vendita.
3. Il prezzo del bene è indicato nel riquadro relativo all’oggetto presente nel sito ed è sempre da intendersi IVA inclusa. Il contratto è concluso nel momento in cui il Consumatore effettua il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato o non va a buon fine, l’ordine è automaticamente annullato ed il Consumatore dovrà procedere ad inserire un nuovo ordine con relativo pagamento affinché quest’ultimo venga evaso. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Google per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
4. Il bene sarà recapitato all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine entro il termine indicato in fase d’ordine; qualora il Venditore non consegnasse il Prodotto entro tale termine, il Consumatore dovrà invitarlo ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso dovesse scadere senza che i beni siano stati consegnati, il Consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Le spese di consegna sono indicate al momento dell’inserimento dell’ordine e sono a carico dell’acquirente oppure del venditore a seconda della quantità di merce acquistata. Il Venditore organizzerà il trasporto. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni al momento della consegna. Il Cliente dovrà rendersi disponibile a ricevere il materiale nei tempi concordati, pena l’addebito dei costi di rispedizione del materiale. Se il prodotto dovesse subire danni durante il trasporto, ciò va comunicato quanto prima al venditore via e-mail all’indirizzo info@assorbentilavabili.com oppure via telefono al numero 329 1739900. Laddove il cliente rifiutasse la consegna o la rendesse impossibile entro il termine di cui sopra, il contratto sarà risolto per inadempimento essenziale ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile e al Consumatore verranno addebitate le spese per il rientro della merce.
Le condizioni contrattuali di trasporto che si applicano tra Venditore e spedizioniere sono qui visibili:
https://www.gls-italy.com/images/condizioni_generali_trasporto.pdf.
5. Il pagamento del prezzo va eseguito al momento dell’ordine: esso può avvenire, a scelta del compratore, tramite PayPal, carta di credito, Satispay, Klarna o bonifico bancario; diversamente, è anche possibile il pagamento alla consegna tramite contrassegno in contanti.
6. Ai sensi dell’articolo 52 dlgs N. 206/ 2005 s.m.i. (c.d. Codice del Consumo) il Consumatore ha diritto di esercitare il recesso dal contratto concluso con il Venditore entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del prodotto acquistato. Il diritto di recesso si esercita inviando un’email a info@assorbentilavabili.com oppure utilizzando il modulo tipo di recesso reperibile sul sito.
7. Il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato se il prodotto risulti danneggiato o comunque alterato rispetto al suo stato originale. In applicazione di quanto disposto all’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato, per quanto qui di interesse, relativamente a:
a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
d) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente connessi con altri beni.
8. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà l’intero importo pagato dal Consumatore, comprese le spese di spedizione iniziali, entro quattordici giorni da quando è stato informato del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Venditore si occuperà di ritirare presso il Consumatore il prodotto da restituire, facendosi carico delle spese di spedizione.
9. Cambio merce: se il Consumatore ha sbagliato ad ordinare il Prodotto e vuole cambiarlo con il Prodotto corretto, il Venditore si occuperà di ritirare la merce da restituire e procederà alla spedizione del prodotto sostitutivo. Le spese per la sostituzione della merce errata e per la spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico del Consumatore. Se viceversa è il Venditore ad inviare per errore un prodotto diverso da quanto ordinato, le spese per la spedizione della merce errata e per la spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico del Venditore. Crediti o debiti residui dovuti a misure differenti verranno compensati e liquidati in un unico pagamento insieme alle spese di spedizione.
10. Garanzia legale di conformità: Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità, sia che si tratti di requisiti soggettivi sia che si tratti di requisiti oggettivi, esistente al momento della consegna del bene eseguita ai sensi dell’articolo 61 (Codice del Consumatore) e che si manifesta entro due anni da tale momento.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna. Se il difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna del bene si presume che detto difetto esistesse già al momento della consegna.
In tali ipotesi il Consumatore avrà a disposizione, a propria scelta, uno dei seguenti rimedi, tra loro alternativi: il ripristino della conformità, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso per il Venditore. Si applica l’articolo 135 del Codice del Consumo.
In entrambi i casi il costo per il ritiro del prodotto sarà a carico del soggetto Venditore.
Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è lieve.
La durata legale della garanzia è di 24 mesi a contare dalla ricezione del Prodotto da parte del Cliente.
11. Laddove il cliente opti per il rimborso, il Venditore provvederà alla restituzione di quanto pagato entro 14 giorni; laddove il cliente opti per la sostituzione del prodotto, il Venditore provvederà ad inviare il nuovo prodotto al cliente entro 14 giorni, con spesa a proprio carico; in tale caso il Venditore incaricherà, previo accordo con il cliente, un vettore (GLS od altro) per il ritiro del prodotto difettoso.
10. Assistenza post-vendita
Per il caso in cui il cliente necessitasse di assistenza post-vendita o volesse inoltrare reclamo, potrà prendere contatto con il Venditore via e-mail all’indirizzo info@assorbentilavabili.com oppure via telefono al numero 329 1739900.
Il Venditore assicura riscontro alla richiesta di assistenza entro un termine massimo di tre giorni. A seconda del tipo di richiesta, l’assistenza sarà fornita telefonicamente o via e-mail.
11. Risoluzione delle controversie
Le Parti risolveranno le loro eventuali controversie mediante consultazioni amichevoli; qualora la controversia non sia risolta entro 45 giorni dal suo insorgere in applicazione dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il Consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: 329 1739900.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio o residenza il Consumatore, giusta normativa vigente, purché tale luogo sia ubicato all’interno della Repubblica Italiana.
Qualora il cliente Consumatore avesse la propria residenza o il proprio domicilio in uno stato diverso dall’Italia, saranno comunque salve le norme inderogabili in vigore in tale Stato che siano eventualmente incompatibili con le presenti condizioni di contratto.